Aisera

Tentang Aisera

Apa itu Aisera?

Aisera adalah platform AI service management yang berfokus pada dua use case utama: IT service desk dan customer service enterprise. Dengan AiseraGPT — model generatif yang dilatih khusus pada data service management — Aisera mengotomatiskan penyelesaian tiket level 1 dan level 2 yang biasanya menghabiskan sebagian besar kapasitas tim support.

Fitur Unggulan

• AiseraGPT: LLM yang dilatih pada domain IT service management dan customer service untuk akurasi dan relevansi yang lebih tinggi dari model umum.
• Autonomous Resolution: Selesaikan tiket level 1 dan level 2 secara mandiri tanpa intervensi manusia menggunakan reasoning AI yang canggih.
• ITSM Integration: Integrasi native dengan ServiceNow, Jira Service Management, Salesforce, dan platform ITSM lainnya.
• Workflow Automation: Otomatiskan proses IT berulang — reset password, provisioning akses, onboarding karyawan baru.
• Continuous Learning: Model yang terus belajar dari setiap interaksi untuk meningkatkan tingkat resolusi dari waktu ke waktu.

Untuk Siapa?

Enterprise dengan volume tiket IT helpdesk yang tinggi dan tim customer service yang ingin mengotomatiskan penyelesaian request rutin untuk membebaskan kapasitas tim menangani kasus yang lebih kompleks dan bernilai tinggi.

Keunggulan

Aisera memberikan ROI yang dapat dihitung dengan jelas — setiap tiket yang diselesaikan AI adalah biaya yang tidak dikeluarkan. Dengan tingkat otomatisasi yang diklaim mencapai 65-75% untuk tiket level 1-2, penghematan operasional yang dapat dicapai bisa sangat signifikan untuk enterprise besar.

Harga

Informasi Tool

Tools Serupa

Intercom AI

Bisnis Kecil

Tidio AI

Bisnis Kecil

Freshdesk AI

Bisnis Kecil

Zendesk AI

Customer Support